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Las aseguradoras y la innovación tecnológica

Salesforce se ha enfrentado a diversos retos con empresas del sector financiero, logrando el éxito e incluso convirtiéndolos en casos de éxito

Salesforce se ha enfrentado a diversos retos con empresas del sector financiero, logrando el éxito e incluso convirtiéndolos en casos de éxito, ya que para las empresas aseguradoras una de las principales formas de competir es mediante la experiencia de atención que se le brinda al cliente, llevando a cabo una rápida gestión de pólizas en general y ofreciendo servicios 100% personalizados. También es importante mantener la información de cada cliente centralizada y que los agentes puedan tener acceso desde múltiples canales, permitiendo hacer los trámites necesarios más simplificados.

Además de que debido a los últimos sucesos ocurridos en México desde finales del 2017 se ha generado un pequeño cambio en la conciencia y perspectiva de la población referente a la cultura de tener un seguro, principalmente de vida y sobre propiedades teniendo como consecuencia un importante incremento en la demanda de pólizas de seguros. Actualmente brindar un servicio personalizado genera una serie de beneficios que han permitido a empresas líderes diferenciarse de la competencia, desde un correo electrónico personalizado (nombre de destinatario) así como una vista 360° del cliente que hace que los centros de servicios y de ventas puedan ofrecer casi de manera predictiva una mejor oferta, servicio o productos adicionales.

Con Salesforce podrá automatizar cualquier proceso de negocio que la industria demande, como acelerar la captación y calificación de candidatos, además de tener vista del historial de los clientes en un solo lugar lo que permite una visión integrada de las necesidades, preferencias, interacciones y cambios de riesgo, etc.

En CloudCo nos especializamos en la automatización de procesos y contamos con clientes de la industria, lo que nos permite tener un panorama más amplio y acertado de las necesidades o requerimientos de las empresas aseguradoras.

Escrito por Ariana Luna