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Category: TI

La evolución del CRM con la Inteligencia Artificial

Recordaremos 2016 como el año de Salesforce dio a conocer su motor de inteligencia artificial (IA),Salesforce Einstein . Salesforce Einstein utilizará el aprendizaje avanzado de la máquina de IA, el aprendizaje profundo, análisis predictivo, el procesamiento del lenguaje natural y el descubrimiento de datos inteligente para infundir la IA en la plataforma Salesforce. Esto no es sólo una lista de tecnologías cosidas o bombo Dreamforce. 

Los Chatbots están revolucionando la forma de atender al cliente

El servicio al cliente es uno de los departamentos más intensivos en recursos de una empresa. El personal pasa su día contestando preguntas, atendiendo llamadas por teléfono con los clientes, comunicándose con otros departamentos, respondiendo en Redes Sociales.