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Category: Salesforce

5 herramientas para mejorar tu servicio al cliente

Para ofrecer el servicio a clientes que a todos nos gustaría recibir es necesario utilizar herramientas inteligentes. En este artículo mencionamos algunas de esas herramientas que pueden ayudarte a conseguir un estándar de calidad ideal.

Trailheads: Inicia tu carrera en el ecosistema de Salesforce

Trailhead es la evolución de los tradicionales libros en línea y te proporciona conocimiento mediante documentación, ejercicios y una comunidad en donde puedes interactuar con gente en todo el mundo referente a ideas para mejorar la plataforma o dudas puntuales que tengas sobre alguna solución.

Cómo utilizar el Social Listening correctamente

Las redes sociales son un medio eficaz para descubrir que se dice de tu marca, así como conocer las necesidades e intereses de los consumidores. Descubre la manera en que el Social Listening ayuda a mejorar la percepción de tu marca con los consumidores.

Procesos que puedes automatizar con Salesforce

Con Salesforce lograr la automatización de los procesos de su empresa es muy sencillo. Con ello, podrá disminuir esfuerzos y centrarse en crear estrategias que ayuden a a cumplir los objetivos de la empresa.

Transformación en el CX con Salesforce

Contar con un diferenciador dentro de nuestra empresa nos permite sobresalir en el mercado, sin olvidar que la atención al cliente debe ser primordial para lograr el éxito que tanto deseamos.

¿Por qué es importante una visión 360° del cliente?

Salesforce Customer 360º es una solución tecnológica basada en la nube cuyo objetivo consiste en ayudar a las empresas a brindar al cliente una experiencia unificada que conecta fácilmente.

BENEFICIOS DE CONTAR CON UNA VISTA 360° DEL CLIENTE

El principal valor de una empresa es conocer a su cliente y contar con una herramienta enfocada a entender el comportamiento del mismo y su experiencia respecto a la marca

6 Beneficios de automatizar marketing en empresas B2B

6 Beneficios de automatizar marketing en empresas B2B

¿YA CONOCES QUÉ ES PARDOT?

Pardot es la solución de automatización de marketing B2B de Salesforce. Esta plataforma ayuda al departamento de ventas y marketing a trabajar en conjunto para impulsar más clientes potenciales.

EVOLUCIÓN DE MARKETING EN LA CUARTA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

De acuerdo a los avances de la tecnología, las empresas deben de formular estrategias para superar las expectativas de los clientes, esto se debe a que las personas comienzan a generar nuevos gustos, así como también, nuevas necesidades.